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用户服务协议

更新日期:2026 年 3 月 21 日生效日期:2026 年 3 月 21 日
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前言与通则

欢迎使用 OpenLoaf 平台(以下简称"本平台")。本《用户服务协议》(以下简称"本协议")是您与海科森能源科技(上海)有限责任公司(以下简称"我们"或"公司")之间关于使用 OpenLoaf 平台及相关服务所订立的协议。

请您在使用本平台服务前,仔细阅读并充分理解本协议的全部内容,特别是涉及免责声明、费用与支付、争议解决等条款。如果您不同意本协议的任何条款,请勿注册或使用本平台服务。

您通过 Google OAuth 或微信 OAuth 完成账号登录即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部条款约束。本协议自您首次登录成功之日起生效。

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定义与解释

在本协议中,除非上下文另有要求,以下术语具有如下含义:

  • "平台":指 OpenLoaf SaaS 平台,域名为 openloaf.hexems.com,及其后续可能更新的域名或应用。
  • "服务":指本平台提供的 AI 对话、AI 图片生成、AI 视频生成、富文本编辑器、无限画布、任务看板等全部功能及相关技术支持。
  • "用户"或"您":指通过 OAuth 登录并使用本平台服务的自然人。
  • "积分":指本平台的虚拟计费单位,用于衡量和扣减 AI 服务使用量,100 积分 = 人民币 1 元。
  • "用户内容":指用户在使用服务过程中上传、创建、输入或生成的文字、图片、视频及其他数据。
  • "AI 生成内容":指通过本平台的 AI 模型根据用户指令自动生成的文字、图片、视频等内容。
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账号注册与管理

3.1 注册方式
本平台采用 Google OAuth 和微信 OAuth 第三方登录,不设置独立的用户名密码注册流程。您首次通过第三方账号授权登录时,系统将自动为您创建平台账号。

3.2 账号安全
您有责任妥善保管用于登录本平台的第三方账号凭证。因您个人原因导致的账号被盗用、密码泄露等安全问题,公司不承担任何责任。如发现账号存在异常使用情况,请立即联系我们。

3.3 账号唯一性
每个第三方 OAuth 账号对应一个唯一的平台账号。同一自然人不得通过恶意手段创建多个账号以获取不正当利益。我们有权对违规账号采取限制或封禁措施。

3.4 账号注销
您可以通过联系客服(邮箱:zz@hexems.com)申请注销账号。注销后,您的账户数据将按照法律法规的要求进行处理,已消耗的积分和已支付的订阅费用不予退还。

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服务内容与说明

本平台提供以下核心服务功能:

  • AI 对话:基于多种大语言模型的智能对话服务,支持文本理解、生成、翻译、摘要等功能。
  • AI 图片生成:基于深度学习模型,根据用户文字描述生成对应图片。
  • AI 视频生成:基于深度学习模型,根据用户指令生成视频内容。此功能仅限 Pro 及以上会员使用。
  • 富文本编辑器:提供专业的文档创建与编辑工具。
  • 无限画布:提供自由布局的可视化协作空间。
  • 任务看板:提供项目任务管理与追踪功能。

我们保留根据业务发展和技术条件对服务内容进行调整、升级或下线部分功能的权利,重大变更将提前通知用户。

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用户权利与义务

5.1 用户权利

  • 在遵守本协议的前提下,依法使用本平台提供的各项服务。
  • 对自身创建的原创用户内容享有合法权益。
  • 就平台服务质量问题提出反馈和建议。
  • 依照本协议约定的条件申请退款。

5.2 用户义务

  • 遵守中华人民共和国相关法律法规及本协议的约定。
  • 不得利用本平台从事任何违法违规活动。
  • 不得利用 AI 功能生成违反法律法规、公序良俗的内容,包括但不限于暴力、色情、歧视、诈骗、政治敏感等内容。
  • 不得对平台进行反向工程、反编译、攻击、干扰或破坏。
  • 不得利用自动化脚本、爬虫等手段大量调用平台 API 或滥用服务资源。
  • 不得将个人账号的访问权限分享、转让或出租给他人。

违反上述义务的,我们有权立即暂停或终止您的账号及服务,已支付的费用不予退还,并保留追究法律责任的权利。

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费用与支付

6.1 计费方式
本平台 AI 服务采用积分制计费,兑换比例为 100 积分 = 人民币 1 元。不同类型的 AI 服务根据模型复杂度和资源消耗扣减不同数量的积分。积分不足时,服务将暂停,用户需充值后方可继续使用。

6.2 套餐订阅
本平台提供月付和年付套餐订阅计划。年付方案享受七折优惠。订阅期内,用户可使用套餐包含的积分额度及专属功能权限。套餐详情以平台定价页面的最新公示为准。

6.3 直充
用户可单独购买积分包进行直充,直充积分不设有效期限制。

6.4 自动续费
订阅套餐默认开启自动续费功能。用户可在账户设置中随时取消自动续费。取消后,当前订阅周期内的服务不受影响,到期后将不再自动扣费。

6.5 退款政策
用户可在订阅后 7 日内申请退款,但已消耗的积分部分不予退还。退款将扣除已使用积分对应金额及 5% 的手续费后退回原支付渠道。超过 7 日的退款申请将不予受理。 直充积分不支持退款。

6.6 升级补差价
用户在订阅期内升级套餐时,仅需支付当前套餐与目标套餐之间的差价(按剩余天数折算)。

6.7 价格调整
我们保留调整服务价格的权利。价格调整将提前 15 日在平台公示,不影响已生效的订阅周期。

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AI 生成内容条款

7.1 版权归属
通过本平台 AI 功能生成的内容,在不违反第三方知识产权的前提下,由用户享有使用权。用户可将 AI 生成内容用于个人或商业目的。但由于 AI 生成内容可能与已有作品存在相似性,用户在商业使用前应自行评估知识产权风险。

7.2 内容准确性免责
AI 生成内容由算法模型自动产出,可能存在不准确、不完整或具有误导性的情况。公司不对 AI 生成内容的准确性、完整性、可靠性或适用性作出任何明示或暗示的保证。用户应自行判断和验证 AI 生成内容,因信赖 AI 生成内容而产生的任何损失,公司不承担责任。

7.3 内容标识
根据相关法律法规要求,本平台可能对 AI 生成内容添加标识。用户在传播 AI 生成内容时,不得移除或隐藏相关标识。

7.4 合规义务
用户不得利用 AI 功能生成违反法律法规、公序良俗的内容。如平台检测到违规内容生成行为,有权立即中止服务并对相关账号采取处理措施。

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用户内容与数据

8.1 内容所有权
用户上传或创建的原始内容(包括文档、图片等),其知识产权归用户所有。您授予我们在提供服务所必需范围内处理和存储该等内容的有限许可。

8.2 数据保护
我们重视用户数据安全,采取合理的技术和管理措施保护用户数据。具体数据收集、使用和保护规则详见本平台《隐私政策》。

8.3 数据处理
为提供 AI 服务,用户输入的内容可能被传递至第三方 AI 模型进行处理。我们不会将用户数据用于训练 AI 模型或向无关第三方披露。在服务完成后,中间处理数据将按照安全规范及时清理。

8.4 数据导出
用户有权请求导出其存储在平台上的数据。具体的数据导出方式和格式以平台实际支持能力为准。

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知识产权

9.1 平台知识产权
本平台的软件、界面设计、商标、Logo、文档及其他构成平台服务的技术和内容,其知识产权归公司所有或经合法授权使用。OpenLoaf 桌面端采用 AGPLv3 开源协议,SaaS 平台服务端代码不在开源范围内。

9.2 用户授权
为展示、推广或改进服务之目的,您同意授予我们对用户公开发布的内容的非排他性、免费使用许可。该许可仅限于平台运营所必需的范围,不影响您对内容的所有权。

9.3 侵权投诉
如果您认为平台上的内容侵犯了您的知识产权,请通过邮箱 zz@hexems.com 提交侵权通知,包含权利证明和侵权内容信息。我们将在收到有效通知后及时处理。

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有限担保与免责

10.1 "按现状"声明
本平台及其服务按"现状"和"可用"基础提供,公司不作出任何明示或暗示的担保,包括但不限于适销性、特定用途适用性、不侵权等方面的担保。

10.2 服务中断
由于互联网服务的特殊性,我们不保证服务不会中断,不保证服务的及时性、安全性。因系统维护、升级、第三方服务商故障等原因导致的服务中断,公司不承担责任,但会尽合理努力减少影响。

10.3 不可抗力
因不可抗力事件(包括但不限于自然灾害、政府行为、网络攻击、电信故障、法律法规变更等)导致服务无法正常提供的,公司在不可抗力影响范围内免除责任。

10.4 赔偿上限
在法律允许的最大范围内,公司因本协议或服务相关事项对您承担的全部赔偿责任,累计不超过您在索赔事件发生前 12 个月内实际支付给公司的服务费用总额。

10.5 第三方服务
本平台集成或依赖的第三方 AI 模型、支付渠道等服务由各第三方独立提供,其服务质量和可用性由第三方负责。公司不对第三方服务的表现承担担保责任。

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协议变更与终止

11.1 协议修改
我们有权根据业务需要修改本协议条款。修改后的协议将在平台上公布,重大变更将通过平台内通知或您注册时关联的联系方式提前 15 日通知。修改后的协议一经公布即生效,您在协议变更后继续使用本平台服务即视为接受修改后的协议。

11.2 用户终止
您可以随时通过注销账号停止使用本平台服务。注销后,您的服务将立即终止,但本协议中关于知识产权、免责、争议解决等条款将继续有效。

11.3 平台终止
如发生以下情形,我们有权暂停或终止向您提供服务:

  • 您违反本协议的任何条款。
  • 您的使用行为危及平台安全或其他用户权益。
  • 法律法规或监管部门要求。
  • 因公司业务调整需要终止平台运营(将提前 30 日通知)。
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法律适用与争议解决

12.1 适用法律
本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律(不包括冲突法规则)。

12.2 争议解决
因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决。协商不成的,任何一方均有权将争议提交至上海仲裁委员会,按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为上海,仲裁语言为中文。仲裁裁决为终局裁决,对双方均有约束力。

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其他条款

13.1 通知送达
我们向您发送的通知可通过以下方式:平台内公告、站内消息、您注册时关联的邮箱或其他联系方式。通知自发出之日起视为送达。

13.2 可分割性
本协议任何条款被认定为无效或不可执行的,不影响其他条款的效力。无效或不可执行的条款应被具有相近目的的有效条款替代。

13.3 弃权声明
公司未行使或延迟行使本协议项下的任何权利,不构成对该权利的放弃。

13.4 完整协议
本协议(连同隐私政策及平台上公布的其他规则)构成您与公司之间关于使用本平台服务的完整协议,取代双方此前就同一事项的所有口头或书面约定。

13.5 联系方式
如您对本协议有任何疑问或意见,请通过以下方式联系我们:

  • 邮箱:zz@hexems.com
  • 公司:海科森能源科技(上海)有限责任公司

海科森能源科技(上海)有限责任公司 · 沪ICP备2024097173号-1

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